質問・要望前には、まずヘルプをよく読みましょう(特にヘルプのＱ＆Ａ)。 また、サポートフォーラムに以前に同じような質問をした方がいらっしゃるかもしれませんので、似たような質問がないか、過去の発言を見てみましょう。

回答は24時間以内にするようにしています。基本的に返答は開発者の古原伸介自身が行っております。外出時など回答がすぐに出来ない場合がありますので、ご了承ください。しかし、最悪でも24時間以内には何らかの返答はするようにしています。

なお、電話やFAX・郵便でのサポートは行っておりません。ソフトウェアを安価に提供するためにご協力ください。

要望について

ソフトの要望も随時受け付けています。特にユーザ専用ページでの要望リストへご登録されるとこちらも管理が楽になりますのでよろしくお願いします。

要望はいつ実現するかは当方にもわかりませんし、返答することも出来ません。時期を確約することも出来ません。気長にお待ちください。なおソフトのコンセプトや内部構造、OSなどの外部条件などにより実現することが難しい機能もありますのでご了承ください。

注：有料でのカスタマイズは可能です。

バグ報告について

バグ報告をされる場合、一番大事なことは私の方でバグが再現できることです。再現できればたいていの場合、すぐに修正可能ですが、再現できない場合には修正が難しくなります。そのため、以下の事項を必ず書いてください。

• 使用しているソフト名とそのバージョン（[ヘルプ]-[バージョン情報]）
• 使用しているOS（Win95/Win98/WinMe/WinNT4.0/Win2000/XP/Vistaなど）
• WindowsCEの場合、機種名
• どのような操作をしたらそうなったのか

バージョン情報はメニューより[ヘルプ]-[バージョン情報]で調べられます。それからそのソフトのホームページを見て、自分が使用しているバージョンが最新かどうかを確認してください。最新でない場合には、最新版で一度試してみることをおすすめします。バグや要望などは最新版で対応している場合があるからです。

サポートBBS

• ディクレサポートBBS

ディクレサポートBBSは暫定オープン中です。各ソフトの会議室がありますのでご利用下さい。誰でも無料で参加できます。ご質問、ご要望、バグ報告などはメールまたはこのBBSにお寄せください。

ただし、パスワードや送金関係は skohara@dicre.com までメールで直接お願いします。

登録ユーザ専用ページ

• 登録ユーザ専用ページ

送金した登録ユーザの専用ページです。送信フォームからの質問、要望リストの登録が可能です。

サポートフォーラム

秀ネット上にDicreのソフトのサポートフォーラムを開設しています。ここにはアイデアツリーとTCARDの会議室があります。誰でも無料で参加できます。ご質問、ご要望、バグ報告などはこちらにお寄せください。

ただし、パスワードや送金関係は skohara@dicre.com までメールで直接お願いします。

• Dicreサポートフォーラム

電子メール

電子メールでのお問い合わせは全て skohara@dicre.com までメールください。

以下、過去に送金してパスワードを発行してもらったことがある人のためのサービスです。

シェアレジから送金された方のパスワード再発行

シェアレジ（NIFTYのiREGi含む）から送金された方で、パスワードの紛失などでパスワード再発行を希望される方はこちらから。

パスワード再発行

シェアレジ以外から送金された方で、パスワードの紛失などでパスワード再発行を希望される方はこちらから。

既存登録情報の変更

登録ユーザの方で登録メールアドレスの変更を希望される方はこちらから。メールアドレスを変更されたときには、このフォームでご連絡くださると助かります。