Dicreシェアウェア サポートについて

Dicreのソフトのサポート

質問・要望前には、まずヘルプをよく読みましょう(特にヘルプのQ&A)。 ヘルプはソフトのメニューの[ヘルプ]から見ることができます。 また、サポートBBSに以前に同じような質問をした方がいらっしゃるかもしれませんので、似たような質問がないか、過去の発言を見てみましょう

登録ユーザへの質問回答は24時間以内にするようにしています。基本的に返答は開発者の古原伸介自身が行っております。回答がすぐに出来ない場合や様々な事情により遅れる場合もありえますので、ご了承ください。なお、試用時のユーザの場合、返答しないこともありますのでご了承下さい。原則としてサポートは登録ユーザのみになります。

なお、電話やFAX・郵便でのサポートは行っておりません。ソフトウェアを安価に提供するためにご協力ください。

要望について

ソフトの要望も随時受け付けています。特にユーザ専用ページでの要望リストへご登録されるとこちらも管理が楽になりますのでよろしくお願いします。

要望はいつ実現するかは当方にもわかりませんし、返答することも出来ません。時期を確約することも出来ません。気長にお待ちください。なおソフトのコンセプトや内部構造、OSなどの外部条件などにより実現することが難しい機能もありますのでご了承ください。

注:有料でのカスタマイズは可能です。

バグ報告について

バグ報告をされる場合、一番大事なことは私の方でバグが再現できることです。再現できればたいていの場合、すぐに修正可能ですが、再現できない場合には修正が難しくなります。そのため、以下の事項を必ず書いてください。
  • 使用しているソフト名とそのバージョン([ヘルプ]-[バージョン情報])
  • 使用しているOS(Win95/Win98/WinMe/WinNT4.0/Win2000/XP/Vistaなど)
  • WindowsCEの場合、機種名
  • どのような操作をしたらそうなったのか

バージョン情報はメニューより[ヘルプ]-[バージョン情報]で調べられます。それからそのソフトのホームページを見て、自分が使用しているバージョンが最新かどうかを確認してください。最新でない場合には、最新版で一度試してみることをおすすめします。バグや要望などは最新版で対応している場合があるからです。

サポート窓口

サポートBBS

ディクレサポートBBSは暫定オープン中です。各ソフトの会議室がありますのでご利用下さい。誰でも無料で参加できます。ご質問、ご要望、バグ報告などはメールまたはこのBBSにお寄せください。

ただし、パスワードや送金関係は skohara@dicre.com までメールで直接お願いします

登録ユーザ専用ページ

送金した登録ユーザの専用ページです。送信フォームからの質問、要望リストの登録が可能です。

電子メール

電子メールでのお問い合わせは全て skohara@dicre.com までメールください。

登録ユーザへのサポート

以下、過去に送金してパスワードを発行してもらったことがある人のためのサービスです。

シェアレジから送金された方のパスワード再発行

シェアレジ(NIFTYのiREGi含む)から送金された方で、パスワードの紛失などでパスワード再発行を希望される方はこちらから

パスワード再発行

シェアレジ以外から送金された方で、パスワードの紛失などでパスワード再発行を希望される方はこちらから。

既存登録情報の変更

登録ユーザの方で登録メールアドレスの変更を希望される方はこちらから。メールアドレスを変更されたときには、このフォームでご連絡くださると助かります。

お知らせメールについて

バージョンアップのメールは全てのバージョンアップに送られているわけではありません。ユーザ数が非常に多くなってきてネットワークに負荷をかけるようになってきたことや、バージョンアップの頻度が多くて全てのバージョンで送ると多くのユーザにとってはジャンクメール化することなどがその原因です。現在は大幅な機能向上や致命的バグなどのときにのみ送られています。

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